【よくあるご質問】
・KUGE出品代行センターを利用するにはどのようにすれば良いですか？
・Amazonのログインパスワードを教える必要はありますか？
・個別に質問などしたい場合、どのようにすればよろしいのでしょうか？
KUGE出品代行センターを利用するにはどのようにすれば良いですか？
こちらの受け付けフォームからご登録ください。
その必要はございませんが、弊社に対してAmazonの登録権限を付与していただきます。
個別に質問などしたい場合、どのようにすればよろしいのでしょうか？
基本的に会員様専用のチャットワークにて受け付けております。お返事は、通常1営業日以内いたします。チャットワークを使い慣れていない出品依頼者様には、電話やメールなどでも御質問は承りますので御安心ください。
こちらのページを御覧ください。
自己発送による販売は可能ですので、着払いにて出品依頼者様のもとへ御返送いたします。もし御不要でしたら、弊社にて破棄することも可能です。
検品時に商品の破損を発見した場合、チャットワークにて御連絡いたします。御依頼になった配送業者に連絡をして、出品依頼者様のもとで御対応をお願いします。
指定可能です。 商品リストに、御希望のコンディションを御記載願います。
ＦＢＡ納品可能な商品をお取り扱いしております。一部例外もございますので、御不明な場合は出品依頼を行う前に一度御相談下さい。危険物などの出品許可申請が必要な商品は、事前に申請をお願いいたします。また、商品のFBA納品不可かどうかは当社では判断できませんので、御了承ください。
申し訳ございませんが、弊社ではカタログ登録は行っておりません。カタログ登録が必要な場合は、お客様に行っていただくことになりますので御了承ください。
弊社に商品が到着してから、基本5営業日以内に商品登録を行いAmazonの各FCへ発送いたします。しかしながら、弊社の処理能力を超える量の商品が送られた場合、5営業日を超える事もございますので、あらかじめ御了承下さい。
値札シールの剥がし忘れによるクレーム等は、出品作業料金を限度に補償致します。付属品無し、本の書き込みによるクレームは、弊社では責任を負い兼ねますので御了承ください。
出品作業者が、書き込みに気付いた際には、商品コメントに書き込みがあることを記載して出品いたします。書き込みがあることが予めわかっている場合には、該当ページにポストイットなどを貼ってお知らせください。しかしながら、販売後に書き込みによるトラブルが発生した場合、弊社では、一切の責任を負いかねますので御了承ください。
問題ございません。弊社ではその方法を推奨いたします。発送伝票の御依頼人の記入欄に、ストア名を必ず記載して御送付下さい。チャットワークでの出品依頼も、併せてお願いいたします。
なお、メルカリやラクマなどのフリマアプリからの弊社への直接発送はアカウント閉鎖の恐れがございますので、一旦出品依頼者様のお手元で受け取っていただけますようお願い申し上げます。
取り置きサービスは行っておりません。一品で商品が到着した場合、電脳オプションとして、標準サイズ品で１個あたり１０８円の追加料金をいただき、出品作業に取り掛からせていただきます。大型サイズ品は電脳オプションはいただきません。
送料を着払で受け取ることは可能です。着払で御送付いただいた場合、送料＋着払受取手数料（１０８円）を代行料金と合わせて、御請求させていただきます。
月末締めで、翌月３日ほどに御請求いたします。請求日より１０日以内に弊社指定銀行口座にお振込みをお願いいたします。
KUGE出品代行センターのサービスは大口出品・ＦＢＡ御利用者様対象となります。自己発送の商品はお取り扱いできませんので、御了承ください。
弊社へ荷物が到着した際に、輸送箱なしで届いた商品は、弊社にて輸送用の段ボールや巻き段ボールを準備し、梱包いたします。それに際する、輸送箱代および緩衝材費としてこちらのオプション料金を頂戴いたします。なお、標準品、及び大型商品でも商品自体の外箱が付属している場合にはオプション対象外となります。
